Instabilidade na integração de pedidos

Incident Report for ClearSale

Resolved

Olá!

Nosso time verificou que a instabilidade foi normalizada às 12:15.

Sendo assim, não tendo detectado mais nenhuma anormalidade, estamos encerrando este incidente.

Caso tenham algum problema, podem nos acionar através do e-mail suporte@clear.sale ou através do telefone do plantão 96590-3948.

Posted Jul 19, 2026 - 14:25 GMT-03:00

Update

Nosso time técnico permanece analisando este cenário.

Posted Jul 19, 2026 - 13:33 GMT-03:00

Investigating

Olá! Boa tarde.

Informamos que estamos enfrentando um período de instabilidade na integração de pedidos entre Vtex e Serasa. A nossa equipe técnica já está atuando ativamente na análise para restabelecer a normalidade o mais breve possível.

Posted Jul 19, 2026 - 12:46 GMT-03:00

This incident affected: Antifraude (Decisão de Pedidos).