Erro no envio de email de autenticação

Incident Report for ClearSale

Resolved

O acesso às aplicações já foi normalizado.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.

Posted Apr 09, 2026 - 14:17 GMT-03:00

Identified

Nossas equipes identificaram o problema e já estão atuando na sua normalização.

Posted Apr 09, 2026 - 12:15 GMT-03:00

Investigating

Informamos que estamos enfrentando uma instabilidade no envio de mensagens de recuperação de senha e códigos de autenticação das aplicações R6 e One.

Nossa equipe técnica já está atuando de forma prioritária na análise e correção do incidente, com o objetivo de restabelecer a normalidade o mais breve possível.

Posted Apr 09, 2026 - 10:55 GMT-03:00

This incident affected: Antifraude (Plataforma One) and R6.