[Data Trust] Indisponibilidade ao utilizar o serviço da plataforma Data Trust

Incident Report for ClearSale

Resolved

Os serviços estão normalizados no momento.

Posted Jan 11, 2026 - 19:41 GMT-03:00

Update

O time atuou no problema e no momento os serviços estão em fase de normalização.

Posted Jan 11, 2026 - 19:31 GMT-03:00

Monitoring

Prezados,

Tivemos um problema em nosso ambiente e que causou uma indisponibilidade ao utilizar os serviços da plataforma Data Trust.

Nosso time segue atuando para normalização completa do ambiente.

Posted Jan 11, 2026 - 19:13 GMT-03:00

This incident affected: Plataforma Data Trust (Plataforma Data Trust Geral, Score, Fingerprint, Ratings, Insights, Sim Swap, 2FA, Token, Background Check, Decisão, Biolink, Liveness (Prova de Vida), Autenticação de Identidade por Documentos, Score Biométrico (legado), Perfil Laranja, TrustCard, Facematch, Transação, Face Segura).