All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Antifraude Flow Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Decisão de Pedidos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Geral Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Score Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ratings Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Sim Swap Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
2FA Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Token Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Background Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Decisão Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Biolink Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Liveness (Prova de Vida) ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Autenticação de Identidade por Documentos ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Score Biométrico (legado) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Perfil Laranja Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
TrustCard Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Facematch Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Transação Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Face Segura Operational
90 days ago
99.9 % uptime
Today
Antifraude Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Decisão de Pedidos ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Aplicação ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Data Trust (V1) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
DTI Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pix Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dossiê Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Score Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Decision Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
R6 Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Aug 30, 2025
Instabilidade na gravação de HotPhones
Resolved - Após atuação dos times, o ambiente encontra-se normalizado.
Aug 30, 07:23 GMT-03:00
Update - Os times continuam atuando no problema
Aug 29, 22:45 GMT-03:00
Update - Os times continuam atuando no problema
Aug 29, 21:30 GMT-03:00
Identified - Infelizmente, identificamos uma degradação de performance em um dos componentes de análise dos pedidos, mais precisamente relacionado ao hotphone.

Nossas equipes já encontram-se atuando para sanar esse incidente e normalizar o quanto antes.
Aug 29, 21:18 GMT-03:00
Aug 29, 2025
Lentidão na finalização da análise de risco dos pedidos
Resolved - Após atuação do time, o serviço encontra-se normalizado.
Aug 29, 23:06 GMT-03:00
Identified - Infelizmente identificamos uma degradação de performance na finalização de análise de risco dos pedidos.

Nossas equipes já encontram-se atuando para sanar esse incidente e normalizar o uso das aplicações.
Aug 29, 22:50 GMT-03:00
Instabilidade nos serviços de bureau
Resolved - Informamos que os serviços encontram-se normalizados.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Aug 29, 17:13 GMT-03:00
Investigating - Bom dia.

Informamos que estamos enfrentando uma degradação na performance dos serviços de bureau, resultando no aumento do tempo de resposta dos produtos com chamadas a esse componente. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e otimização para restabelecer o desempenho normal o mais breve possível.
Aug 29, 08:59 GMT-03:00
Aug 28, 2025
Instabilidade Plataforma Data Trust
Resolved - Informamos que a aplicação encontra-se normalizada.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Aug 28, 11:32 GMT-03:00
Investigating - Informamos que estamos enfrentando um período de instabilidade na aplicação Plataforma Data Trust e nossa equipe técnica já está atuando ativamente na análise e correção para restabelecer a normalidade o mais breve possível.
Aug 28, 10:43 GMT-03:00
Aug 27, 2025

No incidents reported.

Aug 26, 2025

No incidents reported.

Aug 25, 2025
[Data Trust] Incidente - Biometria
Resolved - Prezados,

Tivemos um período de indisponibilidade na API de Biometria, retornando o código HTTP 500

O time técnico já está atuo no problema e o ambiente está normalizado.

Equipe Data Trust
Aug 25, 18:51 GMT-03:00
Instabilidade nos serviços de bureau
Resolved - Informamos que a aplicação encontra-se normalizada.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Aug 25, 10:10 GMT-03:00
Investigating - Bom dia.

Informamos que estamos enfrentando uma degradação na performance dos serviços de bureau, resultando no aumento do tempo de resposta dos produtos Ratings e Insights. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e otimização para restabelecer o desempenho normal o mais breve possível.
Aug 25, 09:46 GMT-03:00
Aug 24, 2025

No incidents reported.

Aug 23, 2025

No incidents reported.

Aug 22, 2025
Manutenção Programada - Score, Ratings, Insights, TrustCard e Perfil Laranja
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 22, 00:30 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 21, 23:30 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que no dia 21/08, a partir das 23h30 até o dia 22/08 às 00h30, realizaremos uma manutenção programada em nossa infraestrutura com o objetivo de aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços

Durante este período, os produtos: Score, Ratings, Insights, TrustCard e Perfil Laranja poderão apresentar lentidão e/ou aumento no tempo de resposta.

Manteremos todos informados sobre o andamento por meio da Status Page. Se cadastre para receber as atualizações, clicando no botão "Subscribe to updates".

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição.

Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail suporte@clear.sale.
Aug 21, 14:41 GMT-03:00
Aug 21, 2025
Aug 20, 2025

No incidents reported.

Aug 19, 2025
[Plataforma Data Trust] Teste de performance - CreditPro
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 19, 22:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 19, 20:00 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Aug 19, 09:53 GMT-03:00
Scheduled - No dia 19 de agosto de 2025, das 20:00 às 22:00, realizaremos um teste de performance no módulo de CreditPro da Plataforma Data Trust. Essa ação visa a melhoria contínua de nossos serviços.

Durante esse período, os usuários poderão enfrentar algumas instabilidades no uso da Plataforma Data Trust, considerando os fluxos de autenticação e transação via api e interface.
Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail suporte@clear.sale.
Aug 18, 16:16 GMT-03:00
Instabilidade
Resolved - Informamos que hoje, entre 14:25 e 14:33, tivemos uma instabilidade em uma de nossas APIs. Com isso, os produtos Ratings, Insights, 2FA SMS/Whats e Token SMS foram impactados.

Nossa equipe técnica atuou prontamente e os serviços encontram-se normalizados.
Aug 19, 14:59 GMT-03:00
Acumulo de pedidos no motor
Resolved - Informamos que o processamento dos pedidos foi normalizado às 07:59.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Aug 19, 08:42 GMT-03:00
Monitoring - Informamos que o nosso serviço de analisadora ficou indisponível durante um tempo. Mas, após atuação de nosso time técnico, voltou ao normal. Essa indisponibilidade causou o não andamento dos pedidos.

Os pedidos já estão sendo processados e estamos monitorando até garantir 100% de processamento dos pedidos afetados.
Aug 19, 08:00 GMT-03:00
Aug 18, 2025
Indisponibilidade - Biometria
Resolved - Informamos que a aplicação encontra-se normalizada.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Aug 18, 23:48 GMT-03:00
Investigating - Olá, boa noite.

Informamos que o serviço de face segura de Biometria está temporariamente indisponível. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e correção para restabelecer o acesso e a funcionalidade o mais breve possível.
Aug 18, 23:26 GMT-03:00
Instabilidade Biometria V1/V2
Resolved - Informamos que a aplicação encontra-se normalizada.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Aug 18, 23:47 GMT-03:00
Investigating - Olá, boa noite.

Informamos que estamos enfrentando uma degradação na performance dos serviços Biometria V1 e Biometria V2, resultando em aumento na SLA de processamento. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e otimização para restabelecer o desempenho normal o mais breve possível.
Aug 18, 23:30 GMT-03:00
Erro nos envios de WPP (2FA/MFA)
Resolved - Informamos que o serviço encontra-se normalizado.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Aug 18, 14:20 GMT-03:00
Monitoring - Nossas equipes continuam atuando na análise e correção para normalizar o uso da aplicação o mais breve possível.
Aug 18, 14:15 GMT-03:00
Investigating - Olá, boa tarde.

Informamos que envio de WPP do produto de 2FA está temporariamente indisponível. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e correção para restabelecer o acesso e a funcionalidade o mais breve possível.
Aug 18, 13:44 GMT-03:00
Aug 17, 2025

No incidents reported.

Aug 16, 2025

No incidents reported.

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