All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Antifraude Flow Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Decisão de Pedidos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Geral Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Score Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ratings Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sim Swap Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
2FA Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Token Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Background Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Decisão Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Biolink Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Liveness (Prova de Vida) Operational
90 days ago
99.88 % uptime
Today
Autenticação de Identidade por Documentos Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Score Biométrico (legado) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Perfil Laranja Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
TrustCard Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Facematch Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Transação Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Face Segura Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Antifraude Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Decisão de Pedidos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Aplicação Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma One Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Data Trust (V1) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
DTI Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pix Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Dossiê Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Score Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
API Decision Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
R6 Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jun 4, 2026

No incidents reported today.

Jun 3, 2026

No incidents reported.

Jun 2, 2026
Divergência nos nomes apresentados nas observações dos pedidos.
Resolved - O time técnico identificou o motivo da divergencia do nome apresentado e efetuou os devidos ajustes.
Jun 2, 10:46 GMT-03:00
Investigating - Durante a manhã do dia 02/06/2026, todas as observações internas dos pedidos passaram a apresentar o nome do analista incorreto.
Jun 2, 10:30 GMT-03:00
Jun 1, 2026
[2FA/MFA] Intermitência no recebimento de respostas de WPP
Resolved - Informamos que a aplicação encontra-se normalizada.
Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Jun 1, 11:45 GMT-03:00
Monitoring - Informamos que estamos enfrentando uma degradação na performance de 2FA/MFA, resultando em intermitência no recebimento de resposts de WPP. Nossa equipe técnica já está atuando para restabelecer o desempenho normal o mais breve possível.
Jun 1, 11:25 GMT-03:00
May 31, 2026
Manutenção Programada
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 31, 04:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 30, 23:50 GMT-03:00
Scheduled - Olá,

Informamos que no dia 30/05 (sábado) a partir das 23h50 até dia 31/05 (domingo) às 4h realizaremos uma manutenção programada para todos os produtos de vendas online, com a finalidade de aplicar melhorias em nossos serviços.

Durante este período a aplicação poderá apresentar instabilidades e a TrustHub estará indisponível.
Você poderá acompanhar o status da manutenção e disponibilidade dos serviços aqui na nossa status page: status.clearsale.com.br

Caso tenha alguma dúvida ou queira informar algum incidente, entre em contato conosco através do e-mail suporte@clear.sale ou através dos nossos telefones:
(11) 2847-8700 - horário comercial, 9h às 18h
(11) 96590 3948 - Plantão, fora do horário comercial

Agradecemos a compreensão,
Equipe de Atendimento Serasa Experian
May 19, 16:04 GMT-03:00
May 30, 2026
May 29, 2026
Flow - Lentidão Bifrost
Resolved - Informamos que no dia 29/05/2026, entre 14:30 e 14:45, tivemos uma lentidão no Bifrost do flow
May 29, 15:31 GMT-03:00
Lentidão - Documetoscopia e Biometria
Resolved - A lentidão para o uso dos produtos foi normalizada. Seguimos em analise da causa raiz.
May 29, 10:39 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
May 29, 10:04 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
May 29, 09:56 GMT-03:00
Investigating - Estamos passando por um acréscimo de latência no processo biométrico e em documentoscopia. Nossa equipe está investigando.
May 29, 09:46 GMT-03:00
May 28, 2026
Instabilidade no uso do rank biometrics
Resolved - Informamos que problema já foi resolvido

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale
May 28, 16:19 GMT-03:00
Monitoring - A instabilidade foi resolvida, estamos acompanhando a normalização gradativa do ambiente.
May 28, 15:51 GMT-03:00
Identified - Identificamos um aumento de timeouts na utilizando do Rank Biometrics.
O time técnico já está atuando na normalização do problema.
May 28, 15:24 GMT-03:00
May 27, 2026

No incidents reported.

May 26, 2026
Manutenção programada: ambiente Homologação (UAT) produto R6 26/05 das 17:00 as 20:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 26, 20:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 26, 17:00 GMT-03:00
Scheduled - Olá, 

Informamos que no dia 26/05 (terça-feira) a partir das 17:00 até dia 26/05 (terça-feira) às 20:00 realizaremos uma manutenção programada no ambiente homologação do produto R6 (Resolução 6) 

Durante este período a aplicação poderá apresentar instabilidades
May 26, 11:06 GMT-03:00
May 25, 2026

No incidents reported.

May 24, 2026

No incidents reported.

May 23, 2026

No incidents reported.

May 22, 2026

No incidents reported.

May 21, 2026

No incidents reported.

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