All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Antifraude Flow Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Decisão de Pedidos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Geral Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Score Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ratings Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sim Swap Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
2FA Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Token Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Background Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Decisão Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Biolink Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Liveness (Prova de Vida) Operational
90 days ago
99.88 % uptime
Today
Autenticação de Identidade por Documentos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Score Biométrico (legado) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Perfil Laranja Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
TrustCard Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Facematch Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Transação Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Face Segura Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Antifraude Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Decisão de Pedidos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Aplicação Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma One Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Data Trust (V1) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
DTI Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pix Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Dossiê Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Score Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
API Decision Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
R6 Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

Manutenção Programada May 30, 2026 23:50 - May 31, 2026 04:00 GMT-03:00

Olá,

Informamos que no dia 30/05 (sábado) a partir das 23h50 até dia 31/05 (domingo) às 4h realizaremos uma manutenção programada para todos os produtos de vendas online, com a finalidade de aplicar melhorias em nossos serviços.

Durante este período a aplicação poderá apresentar instabilidades e a TrustHub estará indisponível.
Você poderá acompanhar o status da manutenção e disponibilidade dos serviços aqui na nossa status page: status.clearsale.com.br

Caso tenha alguma dúvida ou queira informar algum incidente, entre em contato conosco através do e-mail suporte@clear.sale ou através dos nossos telefones:
(11) 2847-8700 - horário comercial, 9h às 18h
(11) 96590 3948 - Plantão, fora do horário comercial

Agradecemos a compreensão,
Equipe de Atendimento Serasa Experian
Posted on May 19, 2026 - 16:04 GMT-03:00
May 20, 2026

No incidents reported today.

May 19, 2026
Portal Plataforma DataTrust - Indisponibilidade
Resolved - “Informamos que o Portal da Plataforma Datatrust encontra-se normalizado e operando regularmente

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale
May 19, 17:53 GMT-03:00
Investigating - Informamos que o Portal Plataforma Datatrust está temporariamente indisponível.

Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e correção para restabelecer o acesso e a funcionalidade o mais breve possível.
May 19, 17:38 GMT-03:00
May 18, 2026

No incidents reported.

May 17, 2026

No incidents reported.

May 16, 2026

No incidents reported.

May 15, 2026
Timeout na transações
Resolved - Informamos que as aplicações encontram-se normalizadas.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale
May 15, 12:36 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
May 15, 12:12 GMT-03:00
Investigating - Informamos que estamos com alto tempo de resposta em nossas aplicações.
Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e correção para restabelecer o acesso e a funcionalidade o mais breve possível.
May 15, 12:07 GMT-03:00
May 14, 2026

No incidents reported.

May 13, 2026

No incidents reported.

May 12, 2026

No incidents reported.

May 11, 2026

No incidents reported.

May 10, 2026

No incidents reported.

May 9, 2026

No incidents reported.

May 8, 2026
Atraso no retorno de atualização de status via webhook.
Resolved - Tivemos um incidente que afetou a atualização de status via webhook, o problema já foi resolvido.
May 8, 14:20 GMT-03:00
May 7, 2026

No incidents reported.

May 6, 2026
Problema na integração de pedidos ASP
Resolved - Tivemos um problema com o processo de integração de pedidos, o problema já foi solucionado.
May 6, 17:30 GMT-03:00
Indisponilidade Liveness/Facetec
Resolved - Informamos que as aplicações encontram-se normalizadas.
Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale
May 6, 13:17 GMT-03:00
Update - Informamos que SDK se encontra normalizado, e Biolink em vias de normalização.
Os times seguem atuando e monitorando
May 6, 13:04 GMT-03:00
Monitoring - Nossas equipes continuam atuando para completa normalização o mais breve possível.
May 6, 12:39 GMT-03:00
Update - Nossas equipes continuam atuando na análise e correção para normalizar o uso da aplicação o mais breve possível.
May 6, 11:39 GMT-03:00
Identified - Nossas equipes continuam atuando na análise e correção para normalizar o uso da aplicação o mais breve possível.
May 6, 10:53 GMT-03:00
Investigating - Informamos que o SDk ClearSale Facetec da PDT está temporariamente indisponível, com reflexo também em Biolink. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e correção para restabelecer o acesso e a funcionalidade o mais breve possível.
May 6, 10:16 GMT-03:00
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