All Systems Operational

Antifraude Flow Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Decisão de Pedidos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Geral Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Score Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ratings Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sim Swap Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
2FA Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Token Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Background Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Decisão Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Biolink Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Liveness (Prova de Vida) Operational
90 days ago
99.88 % uptime
Today
Autenticação de Identidade por Documentos Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Score Biométrico (legado) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Perfil Laranja Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
TrustCard Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Facematch Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Transação Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Face Segura Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Antifraude Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Decisão de Pedidos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Aplicação Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma One Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Data Trust (V1) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
DTI Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pix Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Dossiê Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Score Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
API Decision Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
R6 Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

Scheduled Maintenance

Comunicado de Manutenção Programada Jun 23, 2026 22:00 - Jun 24, 2026 00:00 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jun 12, 2026 - 14:38 GMT-03:00
Scheduled - Com o objetivo de garantir a melhor performance dos módulos Ratings, Score, Insights, TrustCard, Perfil Laranja e Caixa, bem como de suas funcionalidades, realizaremos uma manutenção preventiva na aplicação para implementação de melhorias e ajustes técnicos.

A manutenção está programada para o dia 23/06/2026 (terça-feira), com início às 22h, e previsão de conclusão em até 2 horas.

Durante este período, os módulos poderão apresentar aumento no tempo de resposta e eventuais instabilidades.

Manteremos todos informados sobre o andamento por meio da nossa Status Page. Recomendamos que se cadastrem para receber atualizações em tempo real, clicando no botão “Subscribe to updates”.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@clear.sale.

Jun 12, 2026 - 14:30 GMT-03:00

Comunicado de Manutenção Programada Jun 25, 2026 22:00 - Jun 26, 2026 00:00 GMT-03:00

Com o objetivo de garantir a melhor performance dos módulos Ratings, Score, Insights, e DTv1, bem como de suas funcionalidades, realizaremos uma manutenção preventiva na aplicação para implementação de melhorias e ajustes técnicos.

A manutenção está programada para o dia 25/06/2026 (quinta-feira), com início às 22h, e previsão de conclusão em até 2 horas.

Durante este período, os módulos poderão apresentar aumento no tempo de resposta e eventuais instabilidades.

Manteremos todos informados sobre o andamento por meio da nossa Status Page. Recomendamos que se cadastrem para receber atualizações em tempo real, clicando no botão “Subscribe to updates”.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@clear.sale.

Posted on Jun 12, 2026 - 14:35 GMT-03:00
Jun 21, 2026

No incidents reported today.

Jun 20, 2026

No incidents reported.

Jun 19, 2026

No incidents reported.

Jun 18, 2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 18, 23:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 18, 22:00 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que será realizada uma manutenção programada no ambiente de Produção do produto R6 (Resolução 6) no dia 18/06 (quinta-feira), das 22h00 às 23h00.

Durante esse período, a aplicação poderá apresentar instabilidades ou indisponibilidade parcial.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@clear.sale.

Jun 15, 16:40 GMT-03:00
Jun 17, 2026
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 17, 15:05 GMT-03:00
Monitoring - Nossas equipes atuaram na análise e correção do incidente. No momento, o serviço encontra-se normalizado e segue em monitoramento.
Jun 17, 11:39 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 17, 11:14 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma degradação na análise de pedidos provenientes do plugin Shopify.

Nossa equipe técnica já está atuando para normalizar o serviço o mais breve possível.

Jun 17, 10:54 GMT-03:00
Jun 16, 2026

No incidents reported.

Jun 15, 2026

No incidents reported.

Jun 14, 2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 14, 06:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 13, 22:00 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que será realizada uma manutenção programada na infraestrutura de rede da Serasa, com o objetivo de implementar melhorias no ambiente. Esta ação é necessária para garantir maior disponibilidade, estabilidade e performance dos serviços.

🔧 Detalhes da manutenção

Atividade: Implementação de atualização preventiva na infraestrutura de rede
Impacto: Poderão ocorrer indisponibilidades pontuais durante o período da manutenção

⚠️ Importante: Durante a janela de manutenção, poderão ocorrer interrupções momentâneas nos serviços.

Reforçamos que todas as atividades serão conduzidas com foco na minimização de impactos e na continuidade operacional.

Caso tenha alguma dúvida ou queira informar algum incidente, entre em contato conosco através do e-mail suporte@clear.sale ou através dos nossos telefones:
(11) 2847-8700 - horário comercial, 9h às 18h
(11) 96590 3948 - Plantão, fora do horário comercial

Agradecemos a compreensão,
Equipe de Atendimento Serasa Experian

Jun 10, 17:08 GMT-03:00
Jun 13, 2026
Jun 12, 2026
Resolved - Informamos que a aplicação encontra-se normalizada desde as 12h30.
Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.

Jun 12, 14:28 GMT-03:00
Monitoring - Nossas equipes continuam atuando na análise e acompanhamento quanto a normalização.
Jun 12, 12:48 GMT-03:00
Identified - Informamos que estamos enfrentando degradação na performance de 2FA/MFA, resultando em intermitência no recebimento de resposts de WPP. Nossa equipe técnica já está atuando junto ao fornecedor para restabelecer o desempenho normal o mais breve possível.
Jun 12, 12:02 GMT-03:00
Jun 11, 2026

No incidents reported.

Jun 10, 2026

No incidents reported.

Jun 9, 2026

No incidents reported.

Jun 8, 2026

No incidents reported.

Jun 7, 2026

No incidents reported.