All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Antifraude Flow Operational
90 days ago
99.82 % uptime
Today
Decisão de Pedidos Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
99.77 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Operational
90 days ago
99.83 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Geral Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Score Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Ratings Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Insights Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Sim Swap Operational
90 days ago
99.79 % uptime
Today
2FA Operational
90 days ago
99.78 % uptime
Today
Token Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Background Check Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Decisão Operational
90 days ago
99.79 % uptime
Today
Biolink Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Liveness (Prova de Vida) ? Operational
90 days ago
99.88 % uptime
Today
Autenticação de Identidade por Documentos ? Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Score Biométrico (legado) Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Perfil Laranja Operational
90 days ago
99.79 % uptime
Today
TrustCard Operational
90 days ago
99.79 % uptime
Today
Facematch Operational
90 days ago
99.79 % uptime
Today
Transação Operational
90 days ago
99.79 % uptime
Today
Face Segura Operational
90 days ago
99.77 % uptime
Today
Antifraude Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Decisão de Pedidos ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Aplicação ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Data Trust (V1) ? Operational
90 days ago
99.85 % uptime
Today
DTI Operational
90 days ago
99.79 % uptime
Today
Pix Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dossiê Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Score Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Decision Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
R6 Operational
90 days ago
99.85 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
99.83 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Nov 8, 2025

No incidents reported today.

Nov 7, 2025

No incidents reported.

Nov 6, 2025

No incidents reported.

Nov 5, 2025
MyClear - Erro ao pesquisar pedido
Resolved - Informamos que a aplicação encontra-se normalizada.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Nov 5, 17:56 GMT-03:00
Investigating - Informamos que estamos enfrentando um período de instabilidade na pesquisa de pedidos na aplicação MyClear e nossa equipe técnica já está atuando ativamente na análise e correção para restabelecer a normalidade o mais breve possível.
Nov 5, 15:45 GMT-03:00
[Plataforma Data Trust] Manutenção programada - Infraestrutura
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 5, 04:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 5, 00:00 GMT-03:00
Scheduled - No dia 05 de Novembro de 2025, das 00:00 às 04:00, realizaremos uma manutenção programada nos processos de geração de transaction e módulos da Plataforma Data Trust. Essa ação visa a melhoria contínua de nossos serviços.

Durante esse período, os usuários poderão enfrentar algumas instabilidades no uso da Plataforma Data Trust, considerando fluxo via api e interface.

Em caso de dúvidas, fiquem à vontade para entrar em contato com nosso suporte através do e-mail: suporte@clear.sale

Equipe Plataforma Data Trust
Nov 4, 11:52 GMT-03:00
Nov 4, 2025
Manutenção Programada – R6 (PRD)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 4, 23:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 4, 22:00 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que o sistema R6 passará por uma manutenção programada em 04/11, das 22h às 23h, em nosso ambiente de PRD.

Durante esse período, realizaremos ajustes a atualizações de segurança . É possível que ocorram instabilidades temporárias enquanto a manutenção estiver em andamento.
Oct 28, 16:36 GMT-03:00
Nov 3, 2025

No incidents reported.

Nov 2, 2025

No incidents reported.

Nov 1, 2025

No incidents reported.

Oct 31, 2025

No incidents reported.

Oct 30, 2025
Manutenção Programada PIX
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 30, 15:04 GMT-03:00
Investigating - Prezados clientes,
estaremos realizando manutenções programadas conforme data e duração abaixo.
Dia 28/10/25 das 07:00 às 08:00h
Durante esse período, os usuários podem passar por algumas instabilidades.

Estamos trabalhando para sua segurança e melhorias.

Atenciosamente,

Equipe do PIX
Oct 27, 17:29 GMT-03:00
Indisponibilidade em reflexo de falha global na Microsoft
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 30, 00:01 GMT-03:00
Update - Seguimos atuando para normalização dos ambientes dos produtos.
Oct 29, 23:16 GMT-03:00
Update - Seguimos atuando para normalização dos ambientes dos produtos. Normalizamos Fingerprint e Plataforma Data Trust Geral
Oct 29, 23:02 GMT-03:00
Update - Seguimos atuando para normalização dos ambientes dos produtos. O produto 2FA, Token e BuyChequer foram reestabelecidos.
Oct 29, 22:56 GMT-03:00
Update - Seguimos atuando para normalização dos ambientes dos produtos. O produto Data Trust (V1) foi reestabelecido.
Oct 29, 19:46 GMT-03:00
Update - Seguimos atuando para normalização dos ambientes dos produtos. O produto R6 foi reestabelecido.
Oct 29, 18:59 GMT-03:00
Update - Seguimos acompanhando e atuando para resolução do problema. O time técnico efetuou ações de contingencia para reestabelecer a integração dos pedidos.
Oct 29, 18:41 GMT-03:00
Update - Seguimos atuando para normalização dos ambientes dos produtos.
Oct 29, 17:54 GMT-03:00
Update - Seguimos atuando para normalização dos ambientes dos produtos. Normalizamos Score Biométrico e Liveness
Oct 29, 17:32 GMT-03:00
Update - O problema está relacionado a indisponibilidade do MS Azure, conforme Status page da Microsoft: https://azure.status.microsoft/pt-br/status
Times ClearSale seguem acompanhando e ajustando estruturas internas para contornar a situação.
Oct 29, 17:12 GMT-03:00
Update - Seguimos atuando para normalização dos ambientes dos produtos.
Oct 29, 16:12 GMT-03:00
Update - O problema está relacionado a indisponibilidade do MS Azure
Status page da Microsoft: https://azure.status.microsoft/pt-br/status
Times seguem em sala acompanhando.
Oct 29, 15:57 GMT-03:00
Identified - O problema está relacionado a indisponibilidade do MS Azure
Status page da Microsoft: https://azure.status.microsoft/pt-br/status
Times seguem em sala acompanhando.
Oct 29, 15:18 GMT-03:00
Update - O problema está relacionado a indisponibilidade do MS Azure
Status page da Microsoft: https://azure.status.microsoft/pt-br/status
Oct 29, 13:42 GMT-03:00
Investigating - Estamos tendo reflexo de indisponibilidade em nossos serviços por problemas em um de nossos forncedores.
Os times já estão em sala para atuação.
Oct 29, 12:58 GMT-03:00
Oct 29, 2025
Indisponibilidade na consulta de biometria
Resolved - Informamos que a aplicação encontra-se normalizada.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Oct 29, 11:14 GMT-03:00
Investigating - Informamos que estamos enfrentando um período de instabilidade na consulta de biometria da aplicação Plataforma Data Trust e nossa equipe técnica já está atuando ativamente na análise e correção para restabelecer a normalidade o mais breve possível.
Oct 29, 10:30 GMT-03:00
Oct 28, 2025
Manutenção Programada – R6 (HML)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 28, 23:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 28, 22:00 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que o sistema R6 passará por uma manutenção programada em 28/10, das 22h às 23h, em nosso ambiente de UAT/HML

Durante esse período, realizaremos ajustes a atualizações de segurança . É possível que ocorram instabilidades temporárias enquanto a manutenção estiver em andamento.
Oct 28, 16:35 GMT-03:00
Oct 27, 2025
Oct 26, 2025

No incidents reported.

Oct 25, 2025

No incidents reported.

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