All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Antifraude Flow Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Decisão de Pedidos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Data Trust Geral Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Score Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ratings Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sim Swap Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
2FA Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Token Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Background Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Decisão Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Biolink Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Liveness (Prova de Vida) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Autenticação de Identidade por Documentos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Score Biométrico (legado) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Perfil Laranja Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
TrustCard Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Facematch Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Transação Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Face Segura Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Antifraude Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Decisão de Pedidos Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Aplicação Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Data Trust (V1) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
DTI Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pix Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dossiê Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Score Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Decision Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
R6 Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Device Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fingerprint Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Feb 13, 2026

No incidents reported today.

Feb 12, 2026
Erro no serviço de agendamento de pedidos na Trusthub
Resolved - A correção já foi aplicada e o serviço de agendamento de pedidos na Trusthub foi normalizado.
Feb 12, 18:43 GMT-03:00
Monitoring - A correção já foi aplicada e estamos acompanhando e monitorando.
Feb 12, 18:26 GMT-03:00
Identified - Nossos times identificaram que os pedidos com agendamento finalizado não estavam retornando para a fila na Trusthub e já estão atuando na normalização.
Feb 12, 18:19 GMT-03:00
Feb 11, 2026
Manutenção Programada | Plataforma Data Trust
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Feb 11, 03:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 11, 00:00 GMT-03:00
Scheduled - Com o foco em melhoria contínua, a Plataforma Data Trust passará por uma manutenção. Esta ação está programada para ocorrer no dia 11/02/2026, à partir das 00:00h, com duração prevista de 3 horas.

Durante este período, todos os produtos poderão apresentar lentidão e/ou aumento no tempo de resposta (API e Interface Web).

Manteremos todos informados sobre o andamento por meio da Status Page. Se cadastre para receber as atualizações, clicando no botão "Subscribe to updates".

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail suporte@clear.sale.

Time Plataforma Data Trust
Feb 4, 16:04 GMT-03:00
Feb 10, 2026
Instabilidade na Biometria
Resolved - Serviços normalizados às 02:53.
Feb 10, 03:20 GMT-03:00
Monitoring - Os serviços já foram restabelecidos, estamos acompanhando e monitorando.
Feb 10, 03:14 GMT-03:00
Identified - Nossos times identificaram instabilidade nos componentes de Biolink, Score Bio e Face Segura e já estão atuando na normalização.
Feb 10, 02:58 GMT-03:00
Feb 9, 2026

No incidents reported.

Feb 8, 2026

No incidents reported.

Feb 7, 2026

No incidents reported.

Feb 6, 2026
Retorno de token expirado para entidades com token válido
Resolved - Identificamos que alguns clientes estavam recebendo o erro de token expirado, mesmo utilizando tokens válidos. Nosso time já validou e solucionou esse problema.
Feb 6, 11:50 GMT-03:00
Feb 5, 2026
Erro para logar - TrustHub
Resolved - This incident has been resolved.
Feb 5, 15:15 GMT-03:00
Monitoring - Informamos que a aplicação encontra-se normalizada.

Nosso time continuará monitorando o ambiente para garantir 100% de disponibilidade.
Feb 5, 14:29 GMT-03:00
Investigating - Olá! Boa tarde.

Informamos que o processo de login da aplicação TrustHub está temporariamente indisponível. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e correção para restabelecer o acesso e a funcionalidade o mais breve possível.
Feb 5, 14:16 GMT-03:00
Feb 4, 2026
Lentidão e timeout de execução - Motor ASP, Pix, PDT e Flow
Resolved - Informamos que a aplicação encontra-se normalizada.

Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@clear.sale.
Feb 4, 16:29 GMT-03:00
Monitoring - No momento nossos ambientes estão normalizados e nossas equipes seguem no monitoramento.
Feb 4, 16:24 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Feb 4, 16:07 GMT-03:00
Investigating - Informamos que estamos enfrentando uma degradação na performance em nosso motor de decisão, resultando em Lentidão e timeout de execução.

Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e otimização para restabelecer o desempenho normal o mais breve possível.
Feb 4, 16:04 GMT-03:00
Feb 3, 2026
Manutenção Programada | Plataforma Data Trust
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Feb 3, 03:10 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 3, 00:10 GMT-03:00
Scheduled - Olá! Boa tarde.

Com o foco em melhoria contínua, a Plataforma Data Trust passará por uma manutenção. Esta ação está programada para ocorrer no dia 03/02/2026, à partir das 00:10h, com duração prevista de 3 horas.

Durante este período, todos os produtos poderão apresentar lentidão e/ou aumento no tempo de resposta (API e Interface Web).

Manteremos todos informados sobre o andamento por meio da Status Page. Se cadastre para receber as atualizações, clicando no botão "Subscribe to updates".

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail suporte@clear.sale.
Time Plataforma Data Trust
Jan 28, 14:00 GMT-03:00
Feb 2, 2026

No incidents reported.

Feb 1, 2026

No incidents reported.

Jan 31, 2026

No incidents reported.

Jan 30, 2026

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage